填空题
物流客户关系管理的流程：（）、（）、（）、（）、（）
客户信息资料的收集；客户信息分析；信息交流与反馈管理；服务管理；时间管理
填空题 客户关系管理系统的类型：（）、（）、（）
问答题 物流客户服务战略是什么？
问答题 客户服务战略的基本思想是？
