问答题
客人结账时对一电话提出疑义,他说只打了10分钟,而饭店电脑记录却是30分钟。客人只肯付三分之一的电话费,怎么办?
A、与电脑核对电话号码、时间长度、通话日期、发生费用。B、如确认无误,须向客人说明。C、如客人坚......
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问答题 一位非住店客人声称:他的一位债务人目前住在饭店内,他希望帮助查询并告之房号,以便把欠款追回,应如何处理?
问答题 有的客人至前台报出房号,要取钥匙,便在查询电脑时,显示此房为空房,应如何处理?
问答题 客人要与服务员照相留念怎么办?