单项选择题 以下关于组织文化的功能描述错误的是（）

单项选择题 科室护士长因工作需要，经常和医院行政后勤部门以及相关临床、医技科室之间沟通联系，体现了护理管理者的哪项角色？（）

单项选择题 小王护士工作中因服务态度问题被病人投诉，她所在科室的张护士长收到信息后，将小王单独叫到办公室，了解事情经过，并耐心教导小王应换位思考，改善服务态度，而并非在公开场合批评，体现了什么样的管理原则？（）