多项选择题
典型的矩阵图包括哪些类型？（）
A.L型矩阵图 B.T型矩阵图 C.X型矩阵图 D.Y型矩阵图
单项选择题 评估服务质量的工具——SERVQUAL包含了哪两部分？（）
单项选择题 下列哪一项不属于PMBOK的十大知识领域？（）
单项选择题 质量改进七种基础工具中，哪一种工具的主要用途不是数据分析？（）
