单项选择题 开放式沟通的优点（）。

单项选择题 在与用户面对面沟通时，要判断对方处于感性或理性的状态，以方便调整自己的（）。

单项选择题 安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况，在安检单上标注了换表业务和补气量，王先生对此不理解，在与客服人员沟通时，（）客服员沟通符合沟通原则。