单项选择题 通过客户关系维护，把每一次与客户接触的信息记载下来，对客户实时跟踪，通过分析可能给企业带来新的销售机会，实现交叉销售和（），经过团队努力把机会转化成订单，达成销售成功率的增加和客户满意度提高，使得销售扩大和持续销售成为必然。

单项选择题 高效的计划管理要做到（）、措施得当、指导及时、结果善用。

单项选择题 （）是通过兄弟公司或兄弟厂商互相之间传递生产状况、市场动态、销售趋势、价格变化等市场信息，进行情报交流，使各个企业都能了解到市场变化的各种动态。