多项选择题
服务交车过程中：（）
A.解释维修费用 B.解释维修过程 C.用FFB方式进行解释 D.提供镜夹卡
多项选择题 顾客关怀与信息交流过程中：（）
多项选择题 对于返修车辆：（）
多项选择题 接待环节要求：（）
