单项选择题
客户关系管理系统需要对企业的各种数据进行整合，并从中找出对企业有用的信息进一步利用，这就要用到（）和数据挖掘技术。
A.数据存储技术 B.数据转换技术 C.数据更新技术 D.数据仓库技术
单项选择题 通过呼叫中心管理模块，业务代表能够（）地推荐产品和服务。
单项选择题 呼叫中心管理模块通过将（）与服务管理模块的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。
单项选择题 呼叫中心管理模块通过将销售管理模块与（）的功能集成为一个单独的应用，使一般的业务代表能够向客户提供实时的销售和服务支持。
