单项选择题
Lanier保险公司发现客户的满意度有所下降，于是公司认识到有必要将其文化转变为以客户为中心的文化，这是涉及企业文化重大变革的组织性转变。下面是对Lamier实施文化转变时所应考虑因素的陈述，请选择包含正确陈述的选项。（）
单项选择题 以下是关于企业文化及其影响因素的陈述，选择包含正确陈述的选项。（）
单项选择题 某金融企业的大多数客户服务团队都致力于为其客户提供优质客户服务。但是有一个团队具有独特的文化，那就是提供基本的而非卓越的客户服务。这个团队的成员把自己与其他团队的成员隔离开来，因为他们认为其他团队是竞争对手。就企业文化而言，对该公司的客户服务团队的最恰当的描述是（）
单项选择题 罗尼先生在对克瑞女士做出反应时，他处理冲突的方法是（）
