填空题 遵守（）性原则。大客户经理在服务过程使用语言，往往是为了实现一定的（）。

判断题 在服务质量上，以客户为中心，为客户提供及时、准确的信息传递，创造优质的服务。

单项选择题 在客户服务风貌上应（）。