单项选择题 制作（）的目的有助于接待处和预订处间的信息沟通。

问答题 结合旅游市场与一般市场的不同点和旅游消费的特点，分析旅游业为何是经济—文化事业？

问答题 试述急躁型旅游者的主要表现及接待技巧。