单项选择题 美国公共部门绩效评估的第二阶段人们有深入的认识的是（）

填空题 我们把监督控制过程概况为：第一步，建立标准。第二步，（）。第三步，（）。第四步，采取行动。

填空题 公共部门实施标杆管理需要进行一些组织准备工作：一是（）。二是文化方面的准备。三是（）。四是（）。五是技术方面的准备。