单项选择题 燃气收费服务是指企业以获取社会效益和经济效益为目的，向用户提供产品及服务，并依据（）定价向用户收取相应费用的过程。

单项选择题 用户欠费及缴费情况查询是属于（）电话受理的范围。

单项选择题 客服员通过电话回访不能获得的信息是（）。