单项选择题
在于客户进行有效沟通时，明确沟通议程是必不可少的程序，以下对于明确沟通议程的说法错误的是（）
A.产品介绍B.服务体系介绍C.沟通结束后就可直接离开，无需参观客户公司等流程D.代表性客户与典型客户介绍
单项选择题 下列不属于让服务人员参与服务质量监测优点的是（）
单项选择题 （）是企业在市场上通过对被调查人的调查取得的。
单项选择题 客户购买品牌差别小，但需要高度卷入的产品时的购买行为类型是（）
