单项选择题
评估解决方案并控制是问题解决六步法中的第几个步骤？（）
A.2 B.3 C.6 D.4
单项选择题 将问题结构化从而找到潜在的原因的办法是（）
单项选择题 问题是什么状态与预期水平存在的差距（）
单项选择题 在问题发现，消除，预防的持续过程中，什么将充当关键的知识数据库/工具？（）
