填空题
接待前准备一般包括（）、（）、（）、（）等。
接待场合安排布置；接待人员礼仪；接待物品准备；接待计划
填空题 答复游客咨询时最基本的要求是（），（），（）。
填空题 景区服务人员对（）或（）入景区时，应予以协助。
填空题 景区服务语言最基本的要求是（）和（）。
