多项选择题
上门安装的基本流程包括（）
A.用户预约B.上门前准备C.上门安装D.用户现场辅导
多项选择题 如果某个分光器下的ONU全部出现故障，则故障点可能出现在（）
多项选择题 家庭宽带接入工程验收时应注意以下哪些方面？（）
多项选择题 服务人员在上门服务时，对语言的要求包括（）
