单项选择题 以下哪个不属于客户评价服务质量的标准？（）

单项选择题 （）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。

单项选择题 电信公司为客户上网或通话提供的电路等机线设备的运行状况，直接影响服务质量中（）的水平。