单项选择题
大堂经理应加强对在（）区域的巡视，及时指导有疑惑的客户正确操作，对客户的不当操作及时提醒，帮助客户维护信息安全。
A.理财咨询 B.现金业务 C.叫号机、自助服务区 D.对公业务
单项选择题 大堂经理必须具备的基本素质中主要能力包括：现场管理能力、观察能力和（）。
单项选择题 大堂经理职业操守要求，不得为客户（）。
单项选择题 无论是客户提出投诉或申诉，还是银行处理客户投诉或申诉时，都应以（）为基本前提。
