多项选择题
客户投诉的类型包括（）。
A.沉默型客户 B.低调型客户 C.精明型客户 D.愤怒型客户
多项选择题 以下属于控制情绪的自我对话的是（）。
多项选择题 以下属于处理客户投诉的原则的是（）。
多项选择题 以下属于投诉产生的原因的是（）。
