单项选择题
（）是由饭店提供的定时来往饭店与机场（车站、码头）接送客人的车辆，一般是面包车，同一或相近航班、车次的客人同乘一辆车，免费或收取较低费用。
A.出租车B.班车C.专车D.网约车
单项选择题 饭店服务质量受人为因素影响较大，服务质量的（）决定了控制服务质量的难度。
单项选择题 饭店的客人住宿登记表设计栏目大体相同，但均都不包括（）。
单项选择题 关于礼宾服务内容，以下说法不正确的是（）。
