单项选择题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,确定答复意见业务环节中:对同一客户相同问题有责投诉2次或2次处理仍不满意的,大范围抱怨,或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向等客户问题,分类提级至所属客户全方位服务工作小组的()组织处理。
A.责任部门B.牵头部门C.处理部门D.上级部门
单项选择题 电价的制定以电网的()作为制定电价的依据。
单项选择题 《南方电网公司市场营销业务模型说明书》规定:任何单位和个人对发现的()不得迟报、漏报、谎报或者瞒报,存在上述行为的将进行通报,并追究相关责任人的责任。
单项选择题 根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,()负责客户端谐波等问题整改。