单项选择题 质量弹性指的是客户对产品和服务质量的（）。

单项选择题 一方对另一方的信任感是由善意、诚信和（）三个因素决定的。

单项选择题 在行为上常常表现出低重复购买的特点，但在情感上他们往往对企业有较高程度的依恋，非常愿意重复购买企业的产品和服务，这一类客户属于（）。