多项选择题
客户归属感包括()。
A.情感性归属感B.阶段性归属感C.持续性归属感D.道义性归属感E.选择性归属感
单项选择题 企业实施CRM,培育客户忠诚感的第一步是()。
单项选择题 在安装电脑软件时,显示器上往往会显示安装的进度。这种措施有助于增强客户对消费过程的控制感,体现了客户心理受权中的()。
单项选择题 客户在购买和消费产品与服务过程中所体验到的快乐、高兴的情感属于()。