多项选择题
在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）
A.顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系 B.顾客希望有多种饮品供选择，咖啡、茶、可乐 C.希望休息区设有吸烟区、无烟区 D.顾客可以登陆“爱车管家”观看维修进展情况
多项选择题 在新车交付过程中，需要服务顾问做到：（）
多项选择题 在顾客需求分析阶段，顾客期望：（）
多项选择题 接待顾客时需要：（）
