问答题
简述礼仪的涵义和原则？
礼仪是一种行为准则和规范。 原则：遵守、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚、适度。
问答题 影响和制约同行业内企业之间竞争的因素有哪些？
问答题 请简述交换和交易的关系？
问答题 客户关系管理的基本内容包括？
