多项选择题
关于承诺服务的描述，正确的是（）。
A.承诺服务是一种动态的服务过程 B.承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为 C.承诺服务是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列的实践活动 D.承诺服务的目的是为了保证客户的利益
多项选择题 市场经济环境下，传统用电营业管理体制的不适应主要表现在（）。
多项选择题 关于供电质量内容的描述，正确的是（）。
多项选择题 电力营销服务工作中存在的问题有（）。
