单项选择题 银行的服务系统与流程应体现“（）”的服务理念。

单项选择题 （）为银行机构服务突发事件应急处理的第一责任人。

单项选择题 考虑特殊群体消费者的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应开设特殊群体消费者（）通道，为其提供服务便利。