单项选择题 现场突发处置的原则为“及时反馈、（）、迅速处置、减小影响”。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：服务备品齐全完整，质地良好，符合国家环保规定。卫生间配有卫生纸、洗手液（皂）、（），坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所照明照度不低于（）勒克斯。