多项选择题
为打破僵局而采取的叙旧情，强调双方共同点的做法有（）。
A.回顾双方以往的合作历史B.强调和突出以往合作中的共同点和合作成果C.回顾双方以往合作中的己方所得的利益D.回顾以往对方给自己馈赠贵重礼物所得的实惠E.回顾以往对方为劝己方让步所采用的策略和技巧
多项选择题 在谈判中，为打破僵局，采用更换谈判人员的做法时应注意（）。
多项选择题 在严重僵局的处理过程中运用让步策略，必须注意（）。
多项选择题 谈判的各种策略和技巧运用的成功，从根本上讲，要归结于谈判人员的素质因素有（）。
