单项选择题 一个公司的企业策赂规划的组成之一是使命陈述，公司使命陈述的特征通常是（）

单项选择题 基金公司的客户服务提供者塔丽·苏罗接到了客户迈克·非尔德打来的电话：苏罗女士：您好。菲尔德先生：您好，我叫迈克·菲尔德。我想把一些资金从成长型指数基金转到货币市场基金。苏罗女士：迈克，我能帮助您。您能把账户号码告诉我吗？菲尔德先生：账号是34266J749-0356。苏罗女士：你想转多少呢？菲尔德先生：5000美元。苏罗女士：请您先别挂电话，[将菲尔德先生的电话置于等候状态，然后为其转账之后回到电话上]迈克，我将把5000美元从您的成长型指数基金转到货币市场基金，转账的基金价格将以这个业务日结束时的价格为准，对吗？菲尔德先生：是的。就通过电话提供适当的客户服务而言，在与菲尔德先生的对话中，苏罗女士做对的一件事是（）

单项选择题 经理利主管在激励客户服务提供者上起着重要的作用。奖励是最普通的业绩激励措施之一，下列有关作为业绩激励奖励的正确陈述是（）A、通常雇员和公司都将工资认作奖励B、为了有效，奖励必须与希望的行为直接联系