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金融服务业客户服务

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单项选择题

一名缺乏经验得雇员被分配与一名经验丰富的雇员一起工作。这种培训类型为缺乏经验的雇员提供了一个专人给他回答问题、提出建议和提供一般指导。选出相对应的方法名称()

A.岗位轮换
B.模拟培训
C.课堂培训
D.辅导
E.交互式视频培训

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单项选择题 着重发现由于文化风俗或其他差异,可能存在于同事之间或与客户之间的隔阂,然后培养消除这种隔阂必须具备的能力,这种培训称为()

单项选择题 以下是关于各种雇员培训方法优点与缺点的陈述。选择包含正确陈述的选项。()

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