单项选择题
什么是服务运营目标的最佳描述？（）
A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作 B.主动预防所有IT服务的所有中断 C.设计和建立满足业务需求的流程 D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
单项选择题 下列哪项不是服务目录管理的责任？（）
单项选择题 哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告：（）
单项选择题 服务始终交付给客户的应该是什么？（）
