单项选择题
服务始终交付给客户的应该是什么？（）
A.应用 B.基础架构 C.价值 D.资源
单项选择题 哪个服务设计的流程最多地利用了需求管理所提供的数据：（）
单项选择题 下列哪一项不是问题管理的目标：（）
单项选择题 下列哪一项可以帮助确定问题的影响等级？（）
