单项选择题
思维导图是发散思维的一种体现,当我们运用发散思维思考问题时,一定要注意其深度和()
A.广度B.清晰度C.复杂度D.简化度
判断题 安全性是指用知识、服务水平以及服务态度激发的客户信任感。
判断题 处理服务冲突时,不能为了满足客户的期望值而损害公司的利益。
判断题 人性化的服务理念应是先产品,后服务。