填空题
综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
工单处理平均历时
填空题 综合接入网的维护具有（）的特点。
填空题 当发生系统故障或客户投诉时，要求代维公司在收到IMEP工单后（）。
填空题 综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农村≤4小时；其他客户城镇≤（）小时，农村≤7小时。
