填空题
影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要包括四个方面:()。
补救、适应能力、自发性和应对
填空题 旅客旅行心理需要,无论是在总体表现,还是在各阶段都呈现一定规律性,主要包括以下三点()。
填空题 实现全方位心理服务可以从()3方面入手。
填空题 针对性服务方式改进原则是:变体力型为(),变单一型为(),变执行型为(),变传统型为(),变物质型为()。