单项选择题
当大客户电费出现异常状况时，负责该大客户的客户经理应在（）工作日内与客户取得沟通。如沟通后仍解决不了的，应尽快到现场复核，并进行重新计费。
A.半个 B.一个 C.两个 D.三个
多项选择题 抄表缴费“一站妥”三级指标包括（）。
单项选择题 抄表缴费一站妥账单准确率的定义为：帐单准确的客户数/（）*100。
单项选择题 抄表缴费一站妥电费账务形成及时率的定义为：抄表数据上装到形成账务小于等于（）个工作日的客户数/总发行电费的客户数*100。
