单项选择题
下列对于一线客户运维的统计分析工作中说法错误的是（）。
A.需每日1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析，制作日报 B.需每月1次对咨询、服务、事件记录进行统计分析，制作月报 C.需每月1次组织用户满意度调查 D.需两月1次组织用户满意度调查
单项选择题 以下对桌面安全运维说法不正确的一项是（）。
单项选择题 在桌面计算机与外设的故障处理中不包括以下哪一项（）。
单项选择题 以下对客户服务请求受理的说法错误的是（）。
