多项选择题
编辑短信“0000”到10086，可以收到哪些信息（）
A.当前套餐内容 B.所有的包月类增值业务 C.除套餐内包含的包月类增值业务 D.订购业务取消方式
多项选择题 王先生来投诉从未拨打过一联通号码，但详单上显示通话记录，且收费，以下处理正确的是（）
多项选择题 李先生来投诉未开通某项SP业务，但帐单中确有该项收费，以下处理正确的是（）
多项选择题 客户满意度关健商业过程中关于投诉处理指标内容有（）
