多项选择题
客户满意度关健商业过程中关于投诉处理指标内容有（）
A.投诉的方便程度 B.接持人员的态度 C.处理投诉时间可接受 D.投诉解决情况
多项选择题 服务品牌所涵盖的内容包括（）。
多项选择题 客户满意度关键商业过程，包括：网络质量、热线、话费信息、网上营业厅、促销、资费水平、漫游、宣传，以及（）。
多项选择题 “便捷服务，满意100”的服务举措有（）
