单项选择题
故障处理及时率的计算方法是用()数据除以派发的故障投诉的工单数量。
单项选择题 故障处理常用方法:一分析、二测试、三()。
单项选择题 方案库工单的处理结果分为已解决及非我公司网络原因和()。
单项选择题 对于用户反映网络慢问题,若检查测试确认主线路无问题,以下向用户解释的方式中正确的是: