单项选择题 （）是指在没有不满意的情况下，顾客可以接受的最低服务水平。

单项选择题 （）是在信息搜寻和决策过程中形成的，主要由顾客对信息的搜寻和对服务属性的评价构成。

单项选择题 （）是指顾客在购买产品之前无法进行评价的产品属性。