多项选择题
行政楼层在VIP到店前应做哪些准备？（）
A.更换房间壁纸B.了解VIP喜好、生活习惯和行程安排C.准备好欢迎茶水和毛巾D.提前对房间空气进行净化处理
多项选择题 超额预订过度的补救措施包括（）。
多项选择题 保证类预订包括以下哪些？（）
多项选择题 酒店前厅部的功能包括（）。
