填空题
客户服务标准：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
合适的时间（Righttime）；合适的场合（Rightplace）；合适的价格（Rightprice）；通过合适的渠道......
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填空题 服务的特征：（）、（）、（）、（）、（）
判断题 服务是指企业为他人提供的一切活动，其目的是满足客户的需求和预期的要求。
判断题 客户不一定在公司之外，内部客户日益引起重视
