填空题 在偏好阶段，企业要着重宣传该企业或产品良好的（）和（）。

填空题 电信企业必须首先确定其目标沟通对象，即确定（）。

填空题 媒体是指发送者把信息传递给（）的（），如电视、报纸、广播、人员沟通等。