单项选择题 实行（），认真对待客户提问，不搪塞、不推诿，需同事协助时及时启用联动服务，并将客户推介至相关区域或岗位人员。

单项选择题 大陆地区银行消费者保护的现实障碍不包括（）

单项选择题 贯彻落实客户信息保护内控制度，妥善保管客户资料，尊重客户（）；除有权机关要求按照法律法规规定的程序提供客户信息外，不得擅自对外提供客户信息相关的任何资料。