单项选择题 题为《2002年度工作总结》正文在宏观上分为五个方面： 一、主要成绩； 二、基本做法； 三、主要经验； 四、存在的问题； 五、2003年工作打算，即“成绩—情况—经验—问题—打算”。 这是常见的一种程序化的写法，其结构叫做（）。

单项选择题 对某项工作或某方面问题进行总结回顾，用以记载工作情况，总结经验教训的书面材料称为（）。

单项选择题 最高管理者应定期对质量管理体系进行管理评审，期限一般为（）年一次。