问答题
什么是冲突，冲突的本质主要表现在哪些方面？
冲突是个人与个人之间、个人与团体之间或团体与团体之间由于对同一事物持有不同的态度与处理方法而产生的矛盾，这种矛盾的激化就......
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问答题 什么是危机管理？危机管理具有哪些特点？
问答题 什么是危机？危机在发展的过程中一般会经历哪些阶段？
多项选择题 托马斯认为人们对于冲突的反应大致有（）。
