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企业物流管理基础

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判断题

超越客户期望,是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为,或者客户从未体验过的需求,使客户产生惊喜。

【参考答案】

正确

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判断题 客户需求可分为三个层次:基本需求、期望、超越期望。

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判断题 客户就是产品和服务的最终接受者。

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